FAQ

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받으신 상품이 표시 내용과 다른 경우, 파손 등 제품에 하자가 있는 경우 상품을 받은 날로부터 1개월 이내, 그 사실을 알게 된 날부터 7일 이내에 교환 및 환불을 요청 하실 수 있습니다.

상품의 정확한 상태를 확인 할 수 있도록 사진을 함께 첨부하여 메일로 보내주시면 더 빠른 상담이 가능합니다. (cooksaeng@naver.com)


고객센터 070-8691-0910 로 전화주시면 친절하게 안내도와드리겠습니다.



운송장 사진과 문제가 있는 상품 대해 사진을 꼭 찍어 주시고 바로 전화 부탁드립니다.
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 1:1문의 1 페이지 > 맛있는 생각,맛있는 인생! 쿡생 (cooksaeng.com)  


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관리자가 사업자로 변경해드리면 재로그인시 10%할인된 금액으로 확인 가능하십니다.






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출고 이후는 어려우나 변경 가능한 경우 최대한 도와드리고 있습니다.


고객센터 070-8691-0910 으로 전화 주시면 친절하게 도와드리겠습니다.


(주문 전 "마이페이지"에서 주소지 수정 가능합니다.)

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기본 배송비 4,000원 부과됩니다.


제주 및 도서산간지역은 지역에 따라 추가비용(10,000원~15,000원)이 발생됩니다. 

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오후15시까지 주문하시면 다음 날 받아 보실수 있으나 물류 상황에 따라 바로 출고가 어려울 수 있으며, 택사사의 사정으로 변경될 수 있습니다. 고객센터 문의하셔서 다시 한번 확인 부탁드립니다.

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다음에 해당하는 교환 및 환불을 처리가 불가하니 양해 부탁드립니다.

- 고객님의 책임이 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우

    (상품의 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우 제외)

-고객님의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 감소한 경우

-시간이 지나 다시 판매하기 어려운 정도로 상품의 가치가 감소한 경우

-복제가 가능한 상품의 포장이 훼손된 경우

-고객님의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품의 제작이 이미 진행된 경우

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신선/ 냉장/ 냉동 식품

재판매가 불가한 상품의 특성상, 단순 변심, 주문 착오 시 교환 및 반품이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

상품에 따라 조금씩 맛이 차이가 있을 수 있으며, 개인의 기호에  따라 같은 상품도 다르게 느낄 수 있습니다.

소비기한 30일 이상 식품(신선 / 냉장 / 냉동 제외) & 기타 상품

상품을 받은 날부터 7일 이내에 고객센터로 문의해주세요.

*단순 변심으로 인한 교환 또는 환불의 경우 고객님께서 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다.

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계좌이체, 에스크로 가상계좌 입금 선택 시 가능합니다.


주문 화면에서 결제수단(□ 신용카드 □ 계좌이체 □ 에스크로 가상계좌 택1) 


-계좌이체 선택 시

주문하기 ▶ 현금영수증 소득공제용/지출증빙용/미발행 중 선택 가능


-에스크로 가상계좌 선택 시

주문하기 ▶ 체크 동의 ▶ 이용 동의 ▶ 에스크로 인증번호 ▶ 은행선택 ▶다음화면 소득공제용/ 지출증빙용/ 미발행 중 선택 가능

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식품 판매, 제조, 카페 등 식품 관련 사업자 등록증만 사업자 회원으로 변경 가능합니다.

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결제 화면에서 결제 수단


◈원하는 결제 수단 체크(□신용카드 □계좌이체 □에스크로가상계좌) 후 사용할 적립금 입력

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구매 금액을 전체 보유 적립금으로 사용시 □적립금 체크 후 사용 금액 입력

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제품 발송 시 최대한 꽝꽝 얼린 아이스팩을 동봉하여 배송해 드리지만, 


택배사의 사정이나 배송 환경, 계절의 영향에 따라 다소 해동 될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.


만일 제품이 녹았더라도 받은 즉시 냉동 보관해주세요.


제품이 출고 다음 날에 바로 도착하지 않은 경우 고객센터 070-8691-0910으로 연락주시면 빠르게 도와드리겠습니다.

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사업자 등록증 업로드 에러 발생시 1:1문의 글 작성▶사업자등록증 카카오톡플친 전송/성함/연락처 글 작성 후

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